Política de privacidad

En cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de la República del Ecuador, Astrack, marca operada por ASTRACK S.A.S., informa a todos sus usuarios, clientes y visitantes sobre el tratamiento de sus datos personales y la forma en que se protege su privacidad.

Razón Social: ASTRACK S.A.S.

RUC: 1700908000001

Marca Comercial: Astrack

Correo Electrónico de Contacto: legal@astrack.ec

Dirección: Oficina 2025,Plaza Koen, Quito, Pichincha, Ecuador

Los datos que recopilamos incluyen, pero no se limitan a:

- Datos de identificación: nombre completo, cédula/RUC, correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación.

- Datos del vehículo: número de placa, matrícula, marca, modelo, año, color y demás características relevantes.

- Datos de ubicación: coordenadas GPS, historial de ubicaciones, rutas recorridas.

- Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo.

- Datos financieros: información de métodos de pago (procesados externamente a través de NUVEI Ecuador).

- Datos de contacto de emergencia: proporcionados por el usuario para fines de seguridad.

- Datos de uso del servicio: comportamiento dentro de la plataforma, preferencias, frecuencia de acceso.

Tratamos los datos personales para las siguientes finalidades:

- Prestar servicios de rastreo en tiempo real para vehículos, activos, personas y mascotas.

- Verificar la propiedad del vehículo antes de activar el servicio de rastreo, con el fin de prevenir el uso indebido o delictivo del servicio.

- Gestionar suscripciones, facturación y cobros automáticos.

- Proveer soporte técnico y atención al cliente.

- Brindar asistencia en casos de robo, incluyendo coordinación con autoridades.

- Enviar comunicaciones importantes sobre su cuenta, estado del servicio o actualizaciones de seguridad.

- Mejorar nuestros servicios mediante análisis de uso (analítica anónima).

- Cumplir con obligaciones legales, fiscales o regulatorias.​

Al registrarse y usar los servicios de Astrack, el usuario acepta expresamente este Aviso de Privacidad y autoriza el tratamiento de sus datos conforme a las finalidades descritas. En caso de tratamiento de datos de terceros (por ejemplo, ubicación de seres queridos o mascotas), el usuario declara contar con la debida autorización.

Los datos pueden ser almacenados en servidores dentro o fuera del Ecuador, utilizando proveedores que cumplen estándares internacionales de seguridad. Astrack se compromete a firmar cláusulas de confidencialidad y protección de datos con todos sus proveedores tecnológicos.

No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros, salvo que:

- Sea necesario para la prestación del servicio.

- Lo exija una autoridad competente mediante orden legal.

- El usuario lo autorice expresamente.

El usuario, como titular de los datos personales, podrá ejercer los siguientes derechos:

- Acceso

- Rectificación

- Actualización

- Eliminación

- Oposición

- Portabilidad

- Suspensión temporal del tratamiento

Para ejercer estos derechos, el usuario deberá enviar una solicitud formal al correo: legal@astrack.ec / La solicitud será atendida en un plazo máximo de 15 días hábiles conforme a la LOPDP.

Los datos personales serán conservados por el tiempo necesario para cumplir las finalidades indicadas o según lo exija la ley. Una vez vencido dicho plazo, los datos serán eliminados o anonimizados.

Astrack implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger la información personal de accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción. Esto incluye encriptación de datos, protocolos de autenticación, control de accesos y monitoreo constante.

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario, analizar el comportamiento de navegación y ofrecer contenidos personalizados. El usuario podrá gestionar las cookies desde la configuración de su navegador.

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Astrack se reserva el derecho de modificar este Aviso en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web y notificado al usuario a través de los medios de contacto registrados.

Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos personales, comuníquese con nosotros al correo: [correo de privacidad].